Kebijakan Retur
Kebijakan Retur (Return Policy) untuk Produk Denmas Batik.
1. Syarat dan Ketentuan Retur
- Retur hanya diperbolehkan dalam waktu maksimal 3 hari sejak tanggal barang diterima.
- Barang yang ingin diretur harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, tidak rusak, dan masih dalam kemasan asli.
- Harap menyertakan bukti pembelian asli, seperti struk atau faktur, sebagai bukti kepemilikan.
- Menyertakan video dan dikirim ke +62 877 6520 4529 an. Sdri Nayla.
2. Proses Retur
- Untuk memulai proses retur, harap menghubungi layanan pelanggan kami melalui nomor telepon atau alamat email yang tercantum di website.
- Tim layanan pelanggan akan memandu Anda melalui langkah-langkah selanjutnya, termasuk pengisian formulir retur dan instruksi pengiriman kembali barang.
3. Biaya Retur
- Biaya pengiriman kembali barang dalam proses retur menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali jika kesalahan pengiriman terjadi dari pihak kami.
4. Pilihan Pengembalian Dana
- Kami menyediakan dua opsi pengembalian dana: pengembalian dana penuh atau kredit toko.
- Jika Anda memilih pengembalian dana penuh, kami akan mengembalikan pembayaran Anda dalam bentuk yang sama dengan metode pembayaran awal.
- Jika Anda memilih kredit toko, nilai pembelian barang akan dikonversi menjadi kredit yang dapat digunakan untuk pembelian di masa mendatang.
5. Produk yang Tidak Dapat Diretur
- Beberapa produk mungkin tidak memenuhi syarat untuk diretur karena alasan kebersihan atau kesehatan. .
- Produk-produk yang tidak dapat diretur akan dijelaskan dengan jelas di deskripsi produk sebelum pembelian.
6. Pengembalian Barang Rusak atau Salah
- Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, harap segera menghubungi layanan pelanggan kami untuk penggantian atau pengembalian dana.
- Kami akan menanggung biaya pengiriman kembali barang dan segera mengirimkan barang yang sesuai atau mengembalikan dana pembelian Anda.
7. Pengembalian Barang dalam Kasus Pembatalan Pesanan
- Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan sebelum barang dikirim, harap menghubungi kami secepatnya.
- Jika barang belum dikirim, kami akan mengembalikan pembayaran Anda dalam bentuk yang sama dengan metode pembayaran awal.
Kami sangat menghargai kepuasan pelanggan kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan retur kami, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami.
English Version
Return Policy for Denmas Batik.
1. Return Terms and Conditions
- Returns are only allowed within a maximum of 3 days from the date the item is received.
- The item to be returned must be in its original condition, unused, undamaged, and still in its original packaging.
- Please include the original proof of purchase, such as a receipt or invoice, as proof of ownership.
- Include a video and send it to +62 877 6520 4529 attn. Ms. Nayla.
2. Return Process
- To initiate the return process, please contact our customer service through the telephone number or email address provided on the website.
- Our customer service team will guide you through the next steps, including filling out the return form and providing instructions for returning the item.
3. Return Shipping Costs
- The cost of returning the item in the return process is the responsibility of the buyer, unless a shipping error occurred on our part.
4. Refund Options
- We provide two options for refunds: full refund or store credit.
- If you choose a full refund, we will refund your payment in the same form as the original method of payment.
- If you choose store credit, the value of the purchased item will be converted into credits that can be used for future purchases.
5. Non-Returnable Products
- Some products may not be eligible for returns due to hygiene or health reasons.
- Products that cannot be returned will be clearly stated in the product description prior to purchase.
6. Return of Damaged or Incorrect Items
- If you receive a damaged or incorrect item, please contact our customer service immediately for replacement or refund.
- We will cover the cost of returning the item and promptly send the correct item or refund your purchase.
7. Return of Items in Case of Order Cancellation
- If you decide to cancel an order before the item is shipped, please contact us as soon as possible.
- If the item has not been shipped, we will refund your payment in the same form as the original method of payment.
We highly value customer satisfaction and are committed to providing a pleasant shopping experience. If you have any further questions regarding our return policy, please feel free to contact our customer service.